プライバシーポリシー

1. 適用範囲

本ポリシーは、当方が運営するウェブサイト、当サイトのお問い合わせフォーム、当サイトのアクセス解析機能、およびこれらを通じて取得する情報の取扱いに適用されます。当方が受託開発する個別のシステムにおける情報の取扱いは、契約、仕様書その他の個別条件がある場合には、それらの条件が優先します。

2. 取得するお問い合わせ情報

当方は、お問い合わせフォームが送信された際に、会社名、お名前、メールアドレス、電話番号、業種、希望する内容、現在困っている業務、その他の自由記載内容および送信日時を取得します。これらは、ご相談者を識別し、連絡手段を確保し、業務上の課題や希望される支援内容を正確に把握するために必要な情報として取り扱います。一方で、フォームへ文字を入力しただけで送信していない内容、入力を途中で中止した内容、コピーした内容その他送信操作が完了していない情報については、当方は取得または保存しません。

3. 取得するアクセス解析情報

アクセス解析への同意がある場合、当方は、ランダムに生成したセッション識別子、閲覧ページ、閲覧したセクション、リンクやボタン等のクリック対象、クリック回数、訪問開始時刻、最終確認時刻、滞在時間、最後に閲覧していたページまたはセクションを取得します。

アクセス解析用のセッション識別子は、氏名やメールアドレス等を直接示すものではありません。当方は、アクセス解析のためにIPアドレスをデータベースへ保存せず、フォームの送信内容とアクセス解析セッションを意図的に結合しません。ただし、通信の提供事業者において、セキュリティ維持や障害対応のために一時的な通信記録が生成される場合があります。

4. 取得方法と同意

お問い合わせ情報は、ご本人がフォームへ入力し、保存されることおよび本ポリシーへの同意を確認したうえで送信操作を行った場合に取得します。サイト内の利用状況に関する情報は、サイト上の案内で「協力する」を選択した場合に限って取得し、「今回はしない」を選択した場合は記録処理を開始しません。この選択結果はご利用端末のブラウザ内に保存されますが、ブラウザのサイトデータを削除すると選択結果も削除されるため、次回訪問時に再度案内が表示される場合があります。

5. 利用目的

当方は、取得したお問い合わせ情報を、お問い合わせ、ご相談およびご質問への回答、業務内容や課題および要望の確認、アプリ開発、保守、運用支援等に関する提案、見積りおよび連絡、打ち合わせの日程調整、訪問またはオンライン相談の実施、不正送信や迷惑行為およびセキュリティ上の問題への対応、ならびにお問い合わせ対応の品質向上と対応履歴の管理のために利用します。また、サイト内の利用状況に関する情報は、ページ構成、文章、導線、表示内容およびお問い合わせまでの流れを改善し、利用状況を集計するとともに、障害や不自然なアクセス傾向を把握するために利用します。当方は、取得した情報を、ご本人が合理的に予測できない目的へ無断で転用しません。

6. 保存期間

お問い合わせ情報は、最後の取得または対応から3年間を目安に保存し、その後削除します。ただし、契約の履行、法令上の義務、紛争への対応その他の正当な理由がある場合は、必要な範囲で保存期間を延長することがあります。

アクセス解析情報は、取得から396日を目安に保存し、その後削除します。システム上のバックアップに一時的に残る情報は、通常の更新サイクルに従って順次削除されます。

7. 第三者提供

当方は、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合、その他法令上認められる場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

裁判所、警察、監督官庁その他の公的機関から法令に基づく開示要請を受けた場合、要請の適法性と範囲を確認したうえで、必要な範囲の情報を提供する場合があります。

8. 外部事業者への委託および保存基盤

当方は、ウェブサイトの提供、データベースの運用、障害対応、セキュリティ維持、通知処理等に必要な範囲で、クラウドサービスその他の外部事業者へ情報の取扱いを委託する場合があります。この場合、委託先の安全管理体制、契約条件、取扱範囲等を確認し、必要かつ適切な監督を行います。

利用するサービスの設備や運用拠点が日本国外に所在する場合があります。当方は、利用目的の達成に必要な範囲に限定し、利用サービスの安全管理措置等を確認するよう努めます。

9. 安全管理措置

当方は、取り扱う情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、取扱権限の限定、管理画面の認証、通信経路の保護、入力値の検証、不要な情報の取得抑制、保存期間の設定、ソフトウェアの更新、委託先の確認等、事業規模と取扱状況に応じた合理的な安全管理措置を講じます。

安全管理の具体的な設定値、認証情報、内部構成等は、それ自体が安全性を損なうおそれがあるため公開しません。

10. 管理者ページ

お問い合わせ情報およびアクセス解析の集計情報は、一般の訪問者向けページには表示しません。管理者ページは認証を必要とし、当方が許可した管理者のみが閲覧できます。管理者は、業務上必要な範囲で情報を取り扱い、目的外利用、無断転載、第三者への不適切な共有を行いません。

11. 開示、訂正、利用停止、削除等

ご本人は、当方が保有するご自身の個人データについて、法令の定めに従い、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を求めることができます。ご請求の際は、対象情報を特定するために必要な事項と本人確認に必要な情報をご提示いただく場合があります。

法令により対応義務がない場合、本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合、当方の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合等には、ご希望の全部または一部に対応できないことがあります。その場合は、法令上説明を要しない場合を除き、理由をご案内します。

12. サイト利用データの設定変更

サイト内の利用状況に関する情報の記録を希望しない場合は、初回表示時に「今回はしない」を選択してください。選択後に設定を変更したい場合は、ブラウザに保存されている当サイトのデータを削除してから再訪問し、表示された案内で改めて選択できます。「今回はしない」を選択した場合でも、当サイトの主要な閲覧機能およびお問い合わせフォームは引き続き利用できます。

13. 未成年者による利用

未成年の方が、法定代理人の同意を必要とする情報を送信する場合は、保護者その他の法定代理人の同意を得たうえで送信してください。当方は、必要に応じて同意の確認をお願いする場合があります。

14. 本ポリシーの改定

当方は、法令、ガイドライン、サービス内容、利用する技術または情報の取扱方法の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当サイト上での掲示その他の適切な方法によりお知らせします。改定後のポリシーは、当サイトへ掲載した時点または別途定めた施行日から適用します。

15. お問い合わせ窓口

本ポリシー、保有個人データの取扱い、開示等の請求、苦情またはご相談については、以下へご連絡ください。

E-HARBS
代表：樋口 大斗
所在地：福岡県飯塚市
メール：eharbs.gyomu.kaizen@gmail.com
電話：080-7847-0015